루비커머스

트래킹 넘버란 무엇인가요?(운송장 번호)

쇼핑몰에서 상품을 발송하면서 발급되며 주로 이메일로 통보해주거나 쇼핑몰 사이트 내의 마이페이지 등에서 확인가능합니다.트래킹 넘버가 확인이 되여야 배송진행 상황을 알 수 있으며 미입력 시 해당 상품의 위치확인 및 검수가 어려워 배송이 지연될 수 있습니다.반드시 배송신청서 작성 시 트래킹 넘버를 입력해주시기 바랍니다.

한번에 여러 상품을 구매했는데 송장번호가 여러개인 경우 묶음배송으로 신청해야 할까요?

물품이 나누어 배송 되더라도 하나의 배송 신청서로 작성해주시면 됩니다.발급되는 송장번호 모두 입력해주시고 모든 상품이 도착하면 계측하여 배송비를 안내해드립니다.

합배송,묶음배송의 기준과 차이점

^{합배송:주문번호 1개,주문상품 여러개인 경우}

한 쇼핑몰에서 여러개의 상품을 구입한 후 한번에 결제되어 상품이 각각 루비커머스 물류센터에 배송되는 경우 하나의 포장으로 합쳐서 배송하는것을 의미합니다.합배송에 대한 수수료는 무료입니다.

묶음배송:주문번호 여러개,주문상품 여러개인 경우

여러개의 쇼핑몰이나 같은 쇼핑몰에서 각각 결제한 상품들을 하나의 포장으로 배송을 원하는 경우입니다.*단 수령인의 성함,주소,포장방법,통관고유번호 등이 동일할 경우에만 신청이 가능합니다.일부라도 상품 도착 이후에는 묶음신청이 불가능합니다.

각각의 신청서를 묶음배송 신청하실 경우 무료이며 묶음건수 제한은 없습니다.

트래킹 번호가 있는 택배 물품이 아닌 일반 우편물로 배송되는 상품에 대해서는 100% 입고 보장을 해드릴 수 없습니다.루비커머스 물류센터는 고객님들이 수많은 사이트에서 배송지로 지정해놓은 주소지이기때문에 하루에도 수많은 우편물들과 상품들이 입고됩니다.이 우편물들을 수동으로 확인하여 고객님들께 전달하는것은 불가능하며 일괄적으로 모두 폐기처분합니다.일반 택배물품을 취급하는 업체로서 이 부분에 대해 입고 확인이 되지 않더라도 미리 양해 부탁드립니다.

쌤플이 포함된 상품은 신청서 작성을 어떻게 해요?

신청서에 기재되지 않은 쌤플에 대해서는 일괄적으로 폐기됩니다.쌤플에 대한 내역도 배송 신청서 목록에 넣으시고 1$ 가격으로 금액을 설정하신 뒤 하단에 할인금액(Discount)항목에 $1 적으시면 합산 0으로 계산됩니다.

배송신청서는 어떻게 작성하며 수정은 어떻게 하나요?

배송대행 신청하기

1.로그인-배송대행 신청하기

2.상품정보 입력(구입처,주문번호,상품정보,비용)

3.받으시는 분의 정보(구분,주소,받는 사람 이름,받는 사람 정보)-신청 완료

배송신청서 수정하기

*배송신청서의 수정은 물품이 루비커머스 배송센터에 도착하기전까지만 가능합니다.

카톡으로 수정사항 보내주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

통관 완료 후 국내배송은 언제 돼요?

통관완료된 다음날 저녁 8시경 택배회사로 인계되여 배송추적이 가능합니다.보통 1일~2일이내에 고객님께 배송완료 됩니다.

국내 배송중인데 송장번호 추적이 안되면 어떻게 해요?

세관에서 통관 처리후 택배회사로 화물이 넘어가는 단계에서는 송장번호는 있으나 화물추적은 되지 않는 상태입니다.정상적으로 택배회사로 화물이 이송되여 전산입력되면 해당 송장번호로 조회가능합니다.주말이나 공휴일,업무종료시간이후에는 추적이 되지 않으며 다음 영업일에 택배회사에서 전산입력이 처리되면 조회가 가능합니다.

배송추적은 어떻게 해요?

중국에서 물건을 발송한 이후부터 국내운송장번호가 정해집니다.운송장번호는 마이페이지-구매대행/배송대행 신청내역에서 확인가능합니다.

구매대행,배송대행 신청 후 물품을 수령하기까지 얼마나 걸려요?

구매대행시(8일~13일)

중국내 운송기간:2~3일 소요

항공 배송기간:2~3일 소요

해상 배송기간:3~5일 소요

국내 통관 및 배송:1~2일 소요

배송대행시(6일~10일)

항공 배송기간:2~3일 소요

해상 배송기간:3~5일 소요

국내 통관 및 배송:1~2일 소요

국내 통관 시 주의사항은요?

1.품목 단순 기재

물품의 정식 명칭을 배송신청서에 기재하지 않고 임의로 물품명을 줄여서 적거나 모델번호만 적는 등 품목을 단순하게 기재하는것을 말합니다.적발 시 과태료가 부과될 수도 있습니다.

2.향수

향수는 한번에 1병 59ml까지 구매가능합니다.사치품목에 해당되기때문에 특소세,교육세,농특세가 추가됩니다.향수 2개이상 또는 $150이 넘으면 특소세,교육세,농특세,관부가세가 부과되는 점 유의 바랍니다.*특소세 7%/교육세:특소세의 30%/농특세:특소세의 10% 부가*

3.전자제품

전자제품은 1인당 1대까지만 전파인증이 면제됩니다.*스마트폰,태블릿pc,카메라,노트북 등 1대만 통관 가능

4.건강보조식품

영양제 및 비타민은 자가 복용 목적일 경우 용량에 상관없이 총 6개까지만 통관이 됩니다.6개이상 구입 시 판매처로 반송하시거나 폐기 요청을 하셔야 합니다.국내 도착 후 세관에서 통관 시 최소 20만원 정도의 반송 요금이 부과되며 폐기 처분 할 경우 카톤분할 수수료와 폐기처분 수수료를 관세사를 통해 납부하시고 폐기동의서를 제출해야 하는 번거로움이 있으니 유의하시기 바랍니다.

5.언더 밸류

물품의 실제 구매 비용보다 허위로 적게 신고하는 것을 말합니다,적발 시 과태료가 부과될 수 있으며 추후에도 상품 수입 시 문제가 될 수 있으니 유의 바랍니다.

6.합산 과세

· 같은 입항일에 2건 이상의 물품 과세가격을 합산하여, 면세범위를 초과할 경우 합산하여 과세하는 것을 의미합니다
· 같은 입항일에 같은 국가로 부터 2건 이상 반입될 경우 합산됩니다
· 다른 입항일 이라도 같은 공급자(동일 쇼핑몰), 같은 날짜에 구매한 물품이 합산될 수 있습니다

※ 아래의 합선과세트리를 천천히 따라가 보세요

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